パルコは、視覚に障がいのある方のお出掛けやお買物がもっと楽しくなるよう、ショップの販売スタッフとつなぎ、お互いの“心のバリア“を軽やかに乗り越えるサービスとして、また、誰もが安心して出かけられる世界を実現することを目指すアプリ「袖縁」の試みに共感し、実証実験に参加いたしました。「袖縁」は、障がいがある方や高齢者、ベビーカー利用者などの要配慮者が事業者にサポートを依頼できる、合理的配慮を支援するスマホアプリです。

幅広いお客様のご利用がある調布PARCOを実証実験会場とし、無印良品様にご協力いただき、出迎え依頼、手助依頼、トイレ依頼、引継ぎ機能などを利用し、視覚障がいがあるお客様がアプリを利用しながらご案内や接客を体験いただきました。お客様がお買い物される際には、ショップスタッフは、お客様の好みやご要望をお聞きし、商品についても肌さわりや感触を確かめて頂きながら丁寧にご説明頂きました。

終了後には、体験に参加した要配慮者の皆さまからは、実証実験を通じてアプリサービスへのスムーズな利用に繋がる改善提案に加え、不安解消に繋がるご案内ポイントや、ご案内の際の気遣いで嬉しかった事などお伝えいただき、学びや気づきの多い貴重な機会となりました。